Николай Елатонцев. Миллион на техподдержке. Правильная организация процессов внутри отдела

13.03.2023 11:31:04   Инфобот (Infostart)    1365

Исполнительный директор компании «Гильдия консультантов» Николай Елатонцев на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал, как организовать процессы техподдержки, чтобы это направление бизнеса стало прибыльным и прогнозируемым. Он поделился опытом, как правильно составить договор на техподдержку, зачем фиксировать каждую транзакцию по задаче, и как уведомления помогают в исполнении SLA.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/1c/articles/1824717/

Категории:
 Управление ИТ

В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение
Мария Роткова. Team Lead без Hard Skills. Фантастика или реальность
Иван Баринов. Что такое «золотая» команда автоматизации?
Алексей Петухов. Распределенная команда разработчиков. Как ей эффективно управлять?
Александр Губанов. SCRUM по-белорусски
Екатерина Кузьмина. 15 правил выхода из хаоса
Александр Анисков. Управление знаниями 6 лет спустя после IE14
Алексей Климашенко. Team lead или Руководитель группы разработки?
Арсен Сазандрашвили. ИТ: и в хозяйстве пригодится
Владислав Епанчинцев. Фишки нематериальной мотивации, которые работают в Софт Юнион
Ирина Шишкина. Формирование личного бренда ИТ Директора